Política de Reembolso

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En Vunter, marca de Z&Z Bienes Raíces, nos importa que cada cliente tenga total claridad sobre cómo funciona el proceso de compra-venta de propiedades en Panamá, especialmente en lo relacionado con pagos, cancelaciones y reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso aplicable en caso de cancelación de un contrato de compra-venta.

 

Rol de Vunter en el proceso de

compra-venta

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Vunter actúa exclusivamente como intermediario y asesor inmobiliario durante todo el proceso de compra-venta de propiedades en Panamá. Nuestro equipo acompaña al cliente en la búsqueda, evaluación y selección de la propiedad ideal, así como en la coordinación con la empresa promotora o desarrolladora del proyecto.

Es importante destacar que Vunter no recibe pagos directamente del cliente. Todos los pagos relacionados con la compra de una propiedad —incluyendo depósitos, reservas y abonos— se realizan directamente a la empresa promotora o desarrolladora correspondiente, conforme a los términos establecidos en el contrato de compra-venta firmado entre el cliente y dicha promotora.

Cancelación del contrato de compra-venta

 

 

En caso de que un cliente decida cancelar un contrato de compra-venta, el proceso de reembolso —si aplica— dependerá exclusivamente de las condiciones, plazos y montos establecidos por la promotora del proyecto en el contrato firmado. Estas condiciones pueden variar según:

• La etapa del proyecto en la que se encuentre la propiedad (preventa, construcción o entrega).

• El porcentaje del monto total ya abonado por el cliente.

• Los plazos de cancelación estipulados en el contrato original.

• Las políticas internas de cada promotora o desarrolladora.

Por esta razón, recomendamos a todos nuestros clientes revisar cuidadosamente las cláusulas de cancelación y reembolso incluidas en su contrato de compra-venta antes de firmar, y conservar una copia del mismo para cualquier gestión futura.

 

Gestión de solicitudes de reembolso

 

 

Toda solicitud de reembolso, cancelación o devolución de fondos debe ser gestionada directamente con la promotora o desarrolladora del proyecto, ya que es la entidad receptora del pago y la responsable de procesar dicha solicitud conforme a lo establecido contractualmente.

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y el acompañamiento al cliente, Vunter se compromete a:

• Brindar la información de contacto de la promotora correspondiente.

• Orientar al cliente sobre el proceso general que suele seguirse en este tipo de solicitudes.

• Servir de enlace entre el cliente y la promotora cuando sea posible, con el fin de facilitar la comunicación.

 

Limitación de responsabilidad

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Dado que Vunter no es la entidad que recibe los pagos del cliente, no asumimos responsabilidad sobre la devolución de fondos en caso de cancelación de un contrato de compra-venta. La responsabilidad de procesar y ejecutar cualquier reembolso recae exclusivamente en la promotora o desarrolladora del proyecto, conforme a los términos y condiciones del contrato firmado entre las partes.

En caso de que la promotora no cumpla con lo establecido en dicho contrato respecto a un reembolso, el cliente conserva el derecho de iniciar las acciones legales que considere pertinentes ante las autoridades competentes en la República de Panamá, de forma independiente a Vunter.

 

Recomendaciones para el cliente

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Para una experiencia de compra segura y transparente, recomendamos:

• Leer detalladamente el contrato de compra-venta antes de firmarlo, prestando especial atención a las cláusulas de cancelación y reembolso.

• Conservar todos los comprobantes de pago realizados a la promotora.

• Consultar con un abogado independiente cualquier duda legal antes de firmar o cancelar un contrato.

• Contactar a nuestro equipo de asesores si necesita orientación general sobre el proceso.

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